«ГОВОРИТ СЕКРЕТАРЬ»… Секретарь, отвечая на телефонный звонок, не должна говорить: «Офис Элис Джонс». Нужно сказать «Офис, мисс Джонс». Как бы она ни называла своего шефа, она не должна отвечать незнакомому человеку, например, так: «Боба сейчас нет. Я попрошу его позвонить вам». Даже если она обычно называет его по имени, она скажет: «Мистера Робертса сейчас нет. […]

Опытный и воспитанный руководитель поддерживает свои отношения с секретарем на дружеской, но чисто деловой основе даже после нескольких лет совместной работы. В офисах секретаря сегодня часто называют по имени, особенно в маленьких городках, где все знают друг друга. Но постороннему (и помните, что со временем такой офис может вырасти а крупную корпорацию) может показаться неделовым […]